VD Carl Silbersky berättar om försäljningsnedgången inom Service och hur han ser på den. Vidare beskriver Silbersky vilka fördelar den nya organisationen medfört samt hur han bedömer tillväxtutsikterna för bolagets ARR. Slutligen berättar Silbersky om bolagets minskade kostnadskostym samt hur han ser på bolagets kostnader framgent.